Tratamiento de datos personales

Política de Privacidad respecto al tratamiento de datos personales

Consideramos garantizar el derecho a la protección de datos personales como un compromiso fundamental de Abetosdelujo.es, por ello dedicaremos todos los recursos y esfuerzos necesarios para tratar sus datos en total conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“General de Protección de Datos Reglamento” o “GDPR”), así como con cualquier otra legislación aplicable en el territorio de U    nión Europea. Como uno de los principios esenciales de este marco legal es la transparencia, hemos preparado este documento para informarle sobre cómo recopilamos, usamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestra web o a través de la app disponible en tu teléfono móvil.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cualquier cambio en los requisitos legales. En caso de tal cambio, mostraremos en nuestro sitio web la versión modificada de la Política de Privacidad, por lo que le solicitamos que revise periódicamente el contenido de esta Política de Privacidad.

Quiénes somos y cómo puedes contactar con nosotros

Abetosdelujo.es es el nombre comercial de Abeti Lusso SRL, una persona jurídica de nacionalidad italiana, con domicilio social en Milano (en adelante "Abetosdelujo.es" o "nosotros"). A efectos de la legislación de protección de datos, somos el responsable del tratamiento cuando procesamos sus datos personales.

Como siempre estamos abiertos a sus opiniones, así como a brindarle cualquier información adicional que pueda necesitar sobre el procesamiento de sus datos, le recomendamos que se comunique con el Delegado de Protección de Datos de Abetosdelujo.es en office@abetosdelujo.es por correo electrónico.

Qué categorías de datos personales procesamos

Generalmente recopilamos sus datos personales directamente de usted, por lo que usted tiene control sobre el tipo de información que nos proporciona. A modo de ejemplo, recibimos información suya de la siguiente manera:

• Cuando realizas un pedido, nos facilitas información como: producto deseado, nombre y apellidos, dirección de entrega, datos de facturación, forma de pago, forma de entrega, número de teléfono.
• También podemos recopilar y procesar cierta información sobre su comportamiento mientras visita nuestro sitio web o utiliza la aplicación móvil para personalizar su experiencia en línea y brindarle ofertas adaptadas a su perfil. Lo invitamos a conocer más detalles a este respecto. consultando el apartado relativo a las finalidades del tratamiento a continuación.
• En nuestro sitio web y aplicación móvil podemos almacenar y recopilar información en cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.
• No recopilamos ni procesamos de otro modo datos sensibles, incluidos por el Reglamento General de Protección de Datos en categorías especiales de datos personales. Tampoco deseamos recopilar ni procesar datos de menores de 16 años.

¿Cuáles son los fines y fundamentos del tratamiento?

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Para la prestación de los servicios de Abetosdelujo.es para su beneficio.

Este propósito general podrá incluir, según corresponda, lo siguiente:

a) Procesamiento de pedidos, incluyendo su recepción, validación, envío y facturación;
b) Resolver cancelaciones o problemas de cualquier naturaleza relacionados con un pedido, bienes o servicios adquiridos;
c) Devolver los productos conforme a las disposiciones legales;
d) Reembolso del contravalor de los productos conforme a las disposiciones legales;
e) Proporcionar servicios de soporte, incluida la respuesta a sus preguntas sobre sus pedidos o productos Abetosdelujo.es

El procesamiento de sus datos para estos fines es en la mayoría de los casos necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre Abetosdelujo.es y usted. Además, cierto procesamiento subsumido para estos fines es requerido por la ley aplicable, incluida la ley fiscal y contable.

2. Para mejorar nuestros servicios

Siempre queremos brindarte la mejor experiencia de compra en línea. Para ello, podemos recopilar y utilizar cierta información relacionada con su comportamiento de compra, podemos invitarlo a completar encuestas de satisfacción después de completar un pedido, o podemos realizar, directamente o con la ayuda de socios, estudios e investigaciones de mercado.

Basamos estas actividades en nuestro interés legítimo en la realización de actividades comerciales, cuidando siempre que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.

3. Para marketing

Queremos mantenerte informado sobre las mejores ofertas de los productos/servicios que te interesan. En este sentido, podremos enviarle cualquier tipo de mensaje (como por ejemplo: correo electrónico/SMS/teléfono/push móvil/webpush/etc.) que contenga información general y temática, información sobre productos similares o complementarios a los que haya adquirido. sobre ellos, información sobre ofertas o promociones, información sobre productos añadidos a la sección "Mi Carrito" o que haya mostrado interés en adquirirlos, así como otras comunicaciones comerciales como estudios de mercado y encuestas de opinión, pudiendo mostrarle recomendaciones personalizadas sobre los mismos. sitio web y aplicación para teléfonos inteligentes. Para brindarle información de su interés, podemos utilizar ciertos datos sobre su comportamiento de compra (por ejemplo, productos vistos/agregados a la lista de deseos/comprados) para crear un perfil para usted. Siempre nos aseguramos de que este procesamiento se lleve a cabo respetando sus derechos y libertades y que las decisiones tomadas en base a ellos no tengan efectos legales sobre usted ni le afecten de manera similar de manera significativa.

En la mayoría de los casos, basamos nuestras comunicaciones de marketing en su consentimiento previo. Puede cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

– Acceder al enlace para cancelar la suscripción que se muestra en los mensajes que recibe de nosotros; o

– Contactando con Abetosdelujo.es utilizando los datos de contacto descritos anteriormente.

En determinadas situaciones, podemos basar nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo en promover y desarrollar nuestro negocio. En cualquier situación en la que utilicemos información sobre usted para nuestro interés legítimo, nos preocupamos y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. Sin embargo, puede solicitarnos en cualquier momento, por los medios descritos anteriormente, que dejemos de procesar sus datos personales con fines de marketing, y cumpliremos con su solicitud.

4. Para defender nuestros intereses legítimos

Puede haber situaciones en las que usaremos o compartiremos información para proteger nuestros derechos y negocios. Estos pueden incluir:

– Medidas para proteger el sitio web y a los usuarios del sitio Abetosdelujo.es contra ataques cibernéticos:
– Medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluida la transmisión de información a las autoridades públicas competentes;
– Medidas para gestionar otros riesgos diversos.

La base general para este tipo de procesamiento es nuestro interés legítimo en defender nuestra actividad comercial, entendiéndose que garantizamos que todas las medidas que tomamos garanticen un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades fundamentales.

Asimismo, en determinados casos basamos nuestro tratamiento en disposiciones legales como la obligación de garantizar la protección de bienes y valores prevista por la legislación aplicable en esta materia.

Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Como norma general, conservaremos tus datos personales hasta que solicites su supresión. Puede solicitarnos que eliminemos cierta información en cualquier momento y cumpliremos con dichas solicitudes, sujeto a la conservación de cierta información, incluso después del cierre de la cuenta, cuando la ley aplicable o nuestros intereses legítimos lo requieran.

A quién transmitimos tus datos personales

Según corresponda, podemos transmitir o proporcionar acceso a algunos de sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

– proveedores de servicios de mensajería;
– proveedores de servicios de pago/bancarios;
– proveedores de servicios de marketing/telemercadeo;
– proveedores de servicios de investigación de mercado;
– proveedores de servicios de TI;- otras empresas con las que podamos desarrollar programas conjuntos para ofrecer nuestros bienes y servicios en el mercado.

Si tenemos una obligación legal o si es necesario para defender un interés legítimo, también podemos revelar ciertos datos personales a las autoridades públicas.

Nos aseguramos de que el acceso a sus datos por parte de terceros de derecho privado se realice de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos y confidencialidad de la información, en base a los contratos celebrados con los mismos.

A qué países transferimos tus datos personales

Actualmente almacenamos y procesamos sus datos personales en el territorio de Rumania y Italia.

Sin embargo, podemos transferir algunos de sus datos personales a entidades ubicadas dentro o fuera de la Unión Europea, incluidos países que la Comisión Europea no reconoce que tienen un nivel adecuado de protección de datos personales.

Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se maneje con cuidado para proteger sus derechos e intereses. Las transferencias a proveedores de servicios y otros terceros siempre estarán protegidas por compromisos contractuales y, en su caso, otras salvaguardas como cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea o esquemas de certificación como el Escudo de Privacidad para la protección de datos personales transferidos desde dentro de la UE. a los Estados Unidos de América.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto establecidos anteriormente para obtener más información sobre los países a los que transferimos sus datos y las salvaguardas que hemos implementado en relación con esas transferencias.

Cómo protegemos la seguridad de sus datos personales

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos personales mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con los estándares de la industria.

La transmisión de sus datos personales se realiza mediante algoritmos de cifrado de última generación y los almacenamos en servidores seguros garantizando la duplicación de datos.

Para realizar pagos, utilizamos los servicios del procesador de pagos Stripe y Revolut. Toda la información de pago está cifrada mediante tecnología HTTPS con cifrado TSL 1.2.

A pesar de las medidas tomadas para proteger sus datos personales, llamamos la atención sobre el hecho de que la transmisión de información a través de Internet en general o a través de otras redes públicas no es completamente segura, existe el riesgo de que los datos sean vistos y utilizados por personas no autorizadas. terceros. No podemos ser responsables de tales vulnerabilidades de sistemas fuera de nuestro control.

¿Qué derechos tienes?

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce una serie de derechos en relación con sus datos personales. Podrás solicitar el acceso a tus datos, corregir errores en nuestros ficheros y/u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o acudir a los tribunales. Si corresponde, también puede beneficiarse del derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, el derecho a restringir el procesamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos.

Puede obtener más información sobre cada uno de estos derechos consultando la información que se presenta a continuación.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente. Tenga en cuenta los siguientes puntos si desea ejercer estos derechos:

Identidad . Nos tomamos en serio la privacidad de todos los registros que contienen datos personales. Por este motivo, envíenos sus solicitudes relacionadas con dichos registros utilizando la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Abetosdelujo.es. De lo contrario, nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando información adicional destinada a verificar su identidad.

Taxis .  No cobraremos ninguna tarifa por el ejercicio de ningún derecho en relación con sus datos personales, salvo que su solicitud de acceso a la información sea infundada, repetitiva o excesiva, en cuyo caso cobraremos una cantidad razonable en dichas circunstancias. Le informaremos sobre cualquier tarifa aplicable antes de procesar su reclamo.

Tiempo de reacción .  Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes válidas en el plazo máximo de un mes, salvo que sea especialmente compleja o hayas realizado varias solicitudes, en cuyo caso responderemos en el plazo máximo de dos meses. Le informaremos si necesitamos más de un mes. Es posible que le preguntemos si puede decirnos exactamente qué desea recibir o qué le preocupa. Esto nos ayudará a actuar más rápido y acortar el tiempo que lleva responder a su solicitud.

Derechos de terceros .  No debemos cumplir con una solicitud si afectaría negativamente los derechos y libertades de otros interesados.

Derechos autorizados